中国驻西班牙使馆就留学生及家长的问题进行答复

中国侨网4月6日电 据中国驻西班牙使馆微信公众号消息，近期，西班牙的新冠肺炎疫情持续发展，许多留学生及家长联络中国驻西使领馆咨询情况。使领馆高度重视在西留学生群体的健康安全和家长们的关切，就大家普遍关心的问题答复如下：

　　一、留学生怀疑自身出现了疑似症状怎么办？

　　大家可通过各大公益医疗援助平台进行在线问诊和心理疏导，如“全球免费健康资讯平台”，“百度健康”，“微医互联网总医院”等，请在使馆微信里输入“健康”两个字。如出现发热、乏力、咳嗽、呼吸困难等呼吸道症状，请遵照当地就医程序尽快处理。拨打当地急救电话并做到三个清楚：第一，清楚地告知对方自己的基本信息，记录接线员工号，以便接续此后的沟通；第二，清楚地描述病况，不要遗漏任何可能的症状，以便对方准确判断；第三，清楚地了解后续待办事宜。医疗资源紧张时，对方可能会建议你等候通知。请追问需要等候多少时间，如时间不能确定，可询问是否能自行前往医院就诊。如你出现了呼吸困难的情况，不要犹豫，戴上口罩，直接去医院问诊。如果确诊，请向中国驻西班牙使领馆报备。

　　二、留学生能购买到生活用品吗？

　　目前，西班牙食品和生活物资供应充足。大家可通过各大网络平台和超市线上平台进行采购。若需出行到实体店购买，请选择人流量较少的时间段，做好防护，戴好口罩，保持排队间距。有些超市采取限流措施，虽需在超市外等待较长时间，但能有效降低感染风险。请在特殊时期多一份理解，多一份包容，多一点耐心。

　　三、如何购买必备药品？

　　药店均正常营业，如确有必要，可到附近药店购买非处方药品。如果某个药店没有相关药物，你可以请工作人员查询联网信息，明确附近哪个药店有，这样可以提高购药效率。购药时同样要做好防护，戴好口罩，与他人保持距离，及时洗手消毒。如需从国内寄送药品，请仔细查阅海关有关限制。

　　四、警戒期间无法上课，学业被耽误，怎么办？

　　目前，很多西班牙高校都推出了网络课堂帮助大家在线学习。如有些学科还未推出网络课堂，建议在学校网站下载相关学习资料，先自主学习，遇到问题及时和老师邮件沟通。现在正是消化知识的好时候，切记不要浮躁。疫情之后学业水平的高低，很大程度上取决于现在同学们“学习状态”。如果出现联系不到老师等情况，请及时向本校学联寻求帮助。

　　五、可以乘坐公交或出租吗？私家车能出行吗？

　　私家车出行仍只适用于以下情形：采购基本生活物资；前往药店购买药品；前往加油站加油；基础行业人员上班；前往照顾儿童或老人；回到经常居住地；其他不可抗力因素。开车出行，每排座位只允许乘坐一名乘客，法令规定九座客车最多允许包括司机在内的三人同时出行。此外，你可以一个人搭乘出租车前往医院就诊或前去照顾老人。

　　尽管西班牙政府较前开放了一些私家车的使用权限，但仍建议你，除极特殊情况，不要出行，不要两人或以上人数开车出行。

　　乘用公交车出行，乘客只可占用三分之一的座位，司机驾驶座后一排座位需空出，若司机座位处没有隔挡，乘客需从后门上车，公交车不允许现金买票。

　　六、现在想回国，长途旅行有风险吗？

　　全球疫情爆发，国内的父母担心子女在外安全问题并希望孩子尽快回到父母身边，这种心情我们很理解。留学生回国需考虑：首先，机舱和机场是高风险地方，十几个小时在封闭空间里交叉感染风险极高；其次，因疫情原因各国临时调整政策及航班信息，出现国外机场滞留风险增高；此外，按照国内现行政策，抵达国内后，需到指定地点进行为期14天的隔离，隔离期间费用需自理。我们的建议是：西班牙采取了严格的限行和居家防控措施，不移动是当前最大的安全保障。

　　七、希望中国政府派包机接子女回国。请问大使馆能提供什么帮助？

　　党和国家始终高度重视和关心海外中国留学人员，为保护他们的生命安全和身体健康采取了一系列重大举措，有关部门按照中央决策部署在积极采取行动。疫情发生之后，驻西使领馆同当地中国留学人员建立并保持密切联系，及时了解大家的困难和诉求，帮助他们解决面临的各种实际问题。使领馆已调动各方资源向留学人员发放物资，已有两批口罩分发到同学手中。国内配发的“健康包”也在运往西班牙的路上。

　　疫情防控是一场人民战争、总体战、阻击战，每位中国公民都在以不同方式参与其中，为最终打赢疫情防控阻击战作出自己的贡献。当前，国内疫情仍有反弹风险，境外疫情的蔓延又给我国疫情防控带来新的挑战。疾控专家根据世界卫生组织的劝告，提出在当前形势下应最大限度减少跨境流动。

　　我们注意到，目前还有一些留学人员在当地面临各种困难，需要返回国内。近期中国民航局有关负责人已表示，对需求集中、飞行目的地有疫情防控保障能力的城市，将视情启动重大航空运输保障机制，及时开通临时航班和包机。使馆将根据国内指令，尽一切可能维护每位留学生和侨胞的生命安全和身体健康。

　　八、在疫情期间学生居留到期如何申请更换？

　　留学生居留延期可通过网上递交申请，但需要有电子证书。在疫情期间，更换居留如需补充材料，可在收到补材料信件十天内提交，也可在正常恢复办公以后十天内提交。如没有电子证书，无法续办居留，不用担心。警戒期间居留过期均不做任何处理，居留的更换将会按照警戒的时间自动往后延续。

　　九、合租面临较大的感染风险，怎么应对？

　　留学生多与他人合租并共用公共设施。在此期间，请大家与舍友做好公共区域的消毒，协商好公共设备的使用顺序，尽量避免同时使用。如自己或舍友有疑似症状，请先自行在房间隔离，出现呼吸困难等严重症状时尽快就医并向使领馆报备。请大家相互帮助，互相关心，共渡难关。

　　十、面对疫情，出现失眠、焦虑怎么办？

　　首先，要加强对新冠肺炎疫情的了解，熟知它的传播途径、预防方法、发病特征等。只有了解它，才能把风险降到最低。

　　其次，有紧张情绪是非常正常的，不必过于担忧，要学会合理的自我疏导。建议适当选取信息内容，不必过分沉浸在紧张的气氛中。建议大家多读一些有趣的书籍，或者预习功课。目前，有多所高校和教育机构推出了免费的网课和兴趣课，大家可以尝试。

　　第三，适当在家运动。运动可以分泌多巴胺，提高身心的愉悦感，能够有效的帮助我们疏导压力。

　　第四，与家人经常沟通。在这种特殊情况下，我们要相信自己是独立和有能力面对的。不要恐慌，及时给家人报平安。也请各位家长多给孩子鼓励，一味的担心不能解决任何问题，反而会加重子女的心理负担。

　　第五，参与到一些更有意义的事务中，主动调节情绪。例如帮助转发正能量文章，帮助完善捐赠事宜等，力所能及地做一些积极的事情。这对增加自信并保持乐观心态是非常重要的。